Conditions générales de vente

Sommaire

1. Formation du contrat
2. Droit de rétractation
3. Livraison

1. Formation du contrat

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

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La rubrique " Mon compte client " est un espace sécurisé auquel vous accèdez dès que vous le souhaitez. Toutes vos données personnelles y sont recensées et vous pouvez les modifier.

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Les stocks sont tenus à jour quotidiennement.
Nous sommes en liaison direct avec nos fournisseurs, distri-fetes.fr possède plus de 7 000 références.

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"Nous confirmons la réception de votre commande

et vous en remercions.

Elle est actuellement en cours de traitement.

Votre commande N° 0000000000 est :

D’un montant de : 00,00 (port et traitement inclus)

Dès la fin du traitement de votre commande,

Vous allez recevoir un N° Suivi Colis.

Cordialement,

L’équipe WEB Distri-Fêtes"

2 ème mail :

"Madame Nom,

Vous allez recevoir la livraison de votre commande.

Veuillez trouver ci-après votre numéro de colis : N° 8N0000000000

Vous pouvez suivre cette commande sur :

http://www.coliposte.net/

Votre commande N° 00000000000

Merci de votre confiance.

Cordialement,

L’équipe DISTRI FETES"

Vos commandes

Dès votre commande validée, Vous recevez une confirmation de commande par mail et vous pourrez l'imprimer. Le fait de recevoir un accusé de commande ne vous dispense pas du règlement, vous devez vous assurer que le payement à était réalisé, si non la commande ne pourra pas être traitée ! Vous recevrez un mail pour vous avertir du non règlement.

Notre serveur supprime les commandes sous 48h00 (nous n’en avons plus de trace pour éviter tout doublon).

Que faire si votre colis est endommagé ?

Vous ne devez pas accepter le colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut IMPERATIVEMENT LE REFUSER.
En effet, les colis quittant nos entrepôts sont toujours impeccables; ils doivent être livrés dans cet état.
Si un colis abîmé est accepté sans réserves contre signature, il ne pourra pas faire l’objet de réclamation auprès de distri-fetes.fr.
Vous ne devez impérativement le notifier par écrit sur le bordereau du transporteur : « Détail de l’article – problème constaté – refus du client – date ».

Vous avez été prévenu de l’expédition de votre colis, mais la livraison n’a pas eu lieu !

La livraison est assurée par un partenaire de distri-fetes.fr et peut prendre quelques jours de plus après envoi de notre avis d’expédition par courrier électronique.

Cependant, il peut arriver que des colis soient égarés par nos transporteurs.
Si le colis semble ne pas arriver au bout d'une semaine, vous devez contacter le Service Après Vente distri-fetes.fr. Distri-Fêtes se chargera d’engager des recherches auprès du transporteur.
Mais attention, lorsque l’expédition a eu lieu par la Poste, il peut arriver que le colis soit à votre bureau de poste le plus proche. Vous devez vérifier, en premier lieu l’état de livraison de votre colis dans la rubrique mon compte client puis, une fois confirmée l’arrivée du colis, vous pouvez vous rendre à votre bureau de Poste gestionnaire afin de vérifier que celui-ci y est.

Que faire si le colis ne correspond pas à votre commande ?

Vous contactez le Service Après-vente distri-fetes.fr en vous connectant à la rubrique "mon compte client".
distri-fetes.fr effectuera les vérifications nécessaires auprès de ses services d’expédition et trouvera la solution la plus adaptée à vos besoins.
Mais attention, il est de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de réception.

Que faire pour échanger un produit qui ne vous convient pas ?

Le délai de rétractation sur le site distri-fetes.fr est de 7 jours ouvrés.

Vous devez vous de contacter le Service Après Vente distri-fetes@orange.fr pour obtenir un "Numéro de retour" et nous vous informerons de la marche à suivre.

Le droit d’échange ne s’applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé dans son emballage d’origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de taches, de dysfonctionnement ou d’utilisation.
distri-fetes.com se réserve le droit de refuser cet échange si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.
Les frais de retour des produits échangés sont à votre charge.

L'échange de votre produit :

Lorsque vous retournez un produit, deux e-mails vous sont automatiquement envoyés dès l’enregistrement de ce produit dans les entrepôts de distri-fetes : le premier vous informe d’abord de l’acceptation de retour du produit dans les entrepôts de distri-fetes.fr, et après vérification de l’emballage et de l’état du produit, le second valide votre demande d'échange.

Le service de distri-fetes.fr vous confirme alors que la demande a bien été réceptionnée par ses services et vous envoie votre nouveau produit, dans les même délais qu'une commande classique.

Dans le cas où le produit ne respecte pas ces conditions, il vous sera retourné à vos frais.

Votre première visite :

"la page accueil" c’est la page centrale du site. Sur cette page vous découvrez le catalogue des produits à la vente le catalogue des promotions en cours en magasin et sur le site. Vous êtes informez des bonnes affaires et des nouveautés.

Page d’identification :

vous devez vous identifier à chaque fois que vous souhaitez commander.

Votre panier :

Vous accèdez à votre panier en cliquant sur "Panier", en haut de la page.
Vous trouverez le détail de vos articles.
Montant total, frais de port et de traitement… tout est clairement indiqué.

Contacter distri-fetes.fr

Le moyen le plus efficace pour poser une question à distri-fetes.fr est d’utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet. Vous le trouverez en pied de page, rubrique "contact".

Des conseillers vous répondrons par mail le plus précisément possible et dans les meilleurs délais.

Les conditions optimales de navigation sur distri-fetes.fr

Le site distri-fetes.fr est optimisé pour Windows et Mac, et pour une résolution minimum de 1024 x 768 pixels, ainsi qu'une configuration en milliers de couleurs (65000, soit 16 bits).

La navigation est également optimale quand vous utilisez les navigateurs Internet Explorer 6, Netscape Communicator 4.5, Firefox 2.0.0.3 et leurs versions supérieures.

Pour faire vos achats dans les meilleures conditions, votre ordinateur doit être configuré pour pouvoir utiliser la technologie Java script et Flash, accepter les cookies, et son niveau de sécurité doit être standard et donc configuré par défaut.

Vous avez une demande spécifique à formuler

Utilisez alors le lien "Contact" en pied de page.
Un conseiller vous répondra rapidement.

Comment recevoir les Newsletters distri-fetes.fr ?

Lors de la création de "Mon compte client", il vous suffit de cocher la case confirmant votre demande d’inscription aux newsletters distri-fetes.fr.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire dans la rubrique "mon compte client".

Photos et visuels site "non contractuels". Ils sont la propriété de nos fournisseurs et partenaires.

2. Droit de rétractation

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours (sept jours) francs à compter de la date livraison pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

3. Livraison

Nous vous livrons :

Dès la réception de votre commande entre 8 heures du matin et 14 heures, nous la traiton pour un départ sous 24 heures. Pour les commandes après 14 heures elles sont traitées avec 1 jour de décalage.

Par La Poste. C’est une livraison en Colissimo qui vous est remis
en main propre en échange de votre signature. A compté de la date de départ la livraison est effectuée entre 48 heures et 78 heures pour les articles en stock.

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors d’un délai de 10 jours pour retirer votre colis dans un bureau de poste.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre livraison sur le site : www.coliposte.net en saisissant votre numéro de colis que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation de l'enlèvement par la poste de votre commande.

Livraison à l’étranger :

La majorité des produits du site distri-fetes.fr sont livrable en France métropolitaine, pour la Belgique et Luxembourg suivant une grille tarifaire de frais de préparations spécifiques. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez les conditions générales de vente.
Si vous souhaitez passer une commande depuis l’étranger, vous devez impérativement communiquer une adresse de livraison dans l’un de ces trois pays.

Les prix de ventes entre le Magasin et le site Web :

Concernant la différence de prix entre la boutique Web et le Magasin, elle est justifiée par une logistique et des frais de traitement.

Ce sont deux lieux différents de ventes sous une même enseigne.

Délais et tarifs des frais de préparation et expédition :

Pour la France continentale :
POur toutes commande : forfait envoi +traitement : 10,90 € ttc

LIVRAISON GRATUITE POUR LA FRANCE : A PARTIR DE 200 € D'ACHAT (port non compris)

Pour la Belgique, le Luxembourg :
- forfait envoi +traitement : 35,80 € ttc avec colis suivi jusqu'à 4 kg
- Pour des envois au dessus de 4 kg nous consulter
(règlement avant expédition)

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